クライアント
神戸市交通局様
作品のコンセプト
神戸市交通局様のバス運転士さんが常時ポケットに携帯する大切なハンドブックのリニューアル、編集制作を担当。
今回の大きな改定ポイントは、「接遇マナー応対マニュアル」の追加です。移動に制限のある車イス、ベビーカー利用者さん。高齢者の方、視覚聴覚などでお困りの方対象にバス運転士さんがどのように応対すべきか、こと細かくマニュアル化されています。その他、お客様へのお声かけの事例、緊急時の対応など、遂行すべき点をわかりやすく図説やイラストを駆使して作成させていただきました。コベピポ達も神戸市民としてハンドブックに参加しています
